尊敬的客戶：
KEYRANKE科冉向您保證所售產品均為正品行貨，每一個產品的售出，KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產品，都在KEYRANKE科冉的客戶系統(tǒng)中有詳細的記錄，KEYRANKE科冉將據此為您提供質保服務。
1.產品選型：KEYRANKE科冉產品工程師都具有專業(yè)的技術背景，必須經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產品工程師將以專業(yè)的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，KEYRANKE科冉將按協(xié)約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您就產品型號提出變更建議，KEYRANKE科冉公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
2. 報價過程中：
科冉大中國區(qū)各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，科冉將嚴格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內及時提供與 合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議， 科冉將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，科冉員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3.物流配送：KEYRANKE科冉將根據您所處地區(qū)和訂購產品特點，選擇最合適的專業(yè)物流或速遞公司，每個產品KEYRANKE科冉都會為您送貨上門（大件產品不包含上樓），除極端情況（如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進入工廠；您所處的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)速遞沒有設點）。在整個物流過程中，如果您受到了來自科冉合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務的KEYRANKE科冉產品工程師或KEYRANKE科冉客戶關系管理中心（021-51761565）尋求支持與協(xié)助。
4.貨物驗收：在物流配送過程中的損壞風險由KEYRANKE科冉及其物流合作伙伴承擔，同時會努力避免此類現象發(fā)生。產品送達現場后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收，KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。
5.技術支持：根據產品特性和客戶區(qū)域，應客戶要求，KEYRANKE科冉可以提供免費或付費上門培訓與技術支持（以合同約定為準）。在后續(xù)產品使用過程中，若有產品技術問題需要咨詢，敬請聯(lián)系為您服務的產品工程師或KEYRANKE科冉技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質的解答與服務。
6.質量保證：KEYRANKE科冉保證供應的產品符合國家標準或相關行業(yè)標準，且為全新、原裝產品。KEYRANKE科冉按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾。
7.聲明：因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，KEYRANKE科冉不能確保客戶收到的貨物與科冉網圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當時市場上同樣主流新品一致，若科冉網沒有及時更新，請大家諒解。
